Eine Reklamation einreichen

Eine Reklamation einreichen

Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf oder Service, den Sie von Yankee Candle erhalten haben, zufrieden sind. Wenn Sie jedoch mit etwas nicht zufrieden sind, sollten Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen, damit wir versuchen können, die Situation zu verbessern.

Zunächst sollten Sie uns kontaktieren. Wenn Sie uns anrufen, wird einer unserer Mitarbeiter versuchen, Ihre Reklamation zu klären, während Sie am Telefon sind. Wenn wir dazu nicht in der Lage sind, wird unser Teammitglied Ihnen die weitere Vorgehensweise erklären.

 

Eskalieren Ihrer Reklamation

Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend gelöst haben, sollten Sie darum bitten, dass Ihre Beschwerde an den Customer Service Manager weitergeleitet wird.

 

Alternative Streitbeilegung

Wenn Sie, nachdem Sie unser internes Reklamationsverfahren befolgt haben, immer noch das Gefühl haben, dass wir Ihre Reklamation nicht zufriedenstellend gelöst haben, können Sie auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung zugreifen, indem Sie hier klicken.